“擁軍酒店服務(wù)真好！”“這里有位擁軍媽媽！”“我喜歡這里，像家一樣！”……在凌波詔安酒店的大堂里，一本“優(yōu)待服務(wù)留言簿”吸引了不少游客駐足翻閱。字里行間，有軍屬寫(xiě)下“出門(mén)在外，能有一個(gè)理解我們、關(guān)心我們的地方，真的很感動(dòng)”，也有退役老兵留下“謝謝你們還記得我們”的真誠(chéng)感言。這些溫暖的話語(yǔ)，正是該酒店在推出多項(xiàng)優(yōu)待政策后，實(shí)施的又一項(xiàng)暖心舉措的生動(dòng)見(jiàn)證。

漳州市凌波酒店管理集團(tuán)的黨委委員、副總經(jīng)理王穎是江蘇宿遷人。自1992年來(lái)到漳州工作并定居薌城區(qū)以來(lái)，她從最基層的崗位起步，一路踏實(shí)耕耘，逐步成長(zhǎng)為一名國(guó)企負(fù)責(zé)人。多年來(lái)，她不僅親眼見(jiàn)證，更親身參與了許多溫暖人心的擁軍故事。而她自己也身兼雙重身份——既是一位軍屬，又是一位兵媽媽。正是這樣的身份與經(jīng)歷，讓“擁軍”這兩個(gè)字，早已在她心中深深扎根。

時(shí)間的指針回?fù)艿?022年。那時(shí)還在東山金沙大酒店任職的王穎，曾在凌晨接到駐訓(xùn)部隊(duì)的緊急求助——官兵執(zhí)行任務(wù)后無(wú)處休息。她沒(méi)有絲毫猶豫，連夜協(xié)調(diào)出值班房和維護(hù)房，迅速整理出干凈溫暖的休息空間。“軍人為我們守疆衛(wèi)土，我們必須為他們守好‘后方’。”這句樸實(shí)的話，成為她日后行動(dòng)的注腳。

溫暖從不會(huì)止步于一次援助。2023年9月，東山金沙大酒店正式掛牌“軍人驛站”并簽署擁軍協(xié)議。在王穎的積極推動(dòng)下，酒店圍繞駐訓(xùn)及駐島部隊(duì)的實(shí)際需求，推出一系列務(wù)實(shí)舉措：不僅在價(jià)格上給予專屬優(yōu)惠，更在服務(wù)上持續(xù)升級(jí)——推出快速入住、行李協(xié)助、房型升級(jí)、贈(zèng)送餐飲券等專屬禮遇；組織廚師團(tuán)隊(duì)走進(jìn)軍營(yíng)，開(kāi)展烹飪交流，優(yōu)化官兵飲食；并在旅游高峰期間，每日預(yù)留專用房源，確保軍人軍屬出行無(wú)憂。

2024年國(guó)慶期間，一位來(lái)自重慶的現(xiàn)役軍人李女士動(dòng)情地說(shuō)：“東山的擁軍氛圍真的太好了，沒(méi)想到在旅游旺季住宿還能享受到優(yōu)待。”這天，李女士和戰(zhàn)友到東山不公順利訂到房間，還享受到免費(fèi)的水果和問(wèn)候卡，讓她們真的感受到了‘家’的溫暖。

全年不漲價(jià)！這是對(duì)全國(guó)現(xiàn)役、退役軍人的擁軍承諾，王穎說(shuō)。

作為一名軍人的母親，王穎的初衷樸素而真摯。2024年，她的兒子陳烜穿上軍裝，成為東部戰(zhàn)區(qū)空軍某部的一名新兵。從那時(shí)起，她就默默告訴自己：“兒子去守護(hù)國(guó)家，我就來(lái)守護(hù)他們的‘小家’——每一個(gè)軍人，都該被當(dāng)作自己的孩子來(lái)疼。”支持擁軍工作，正是這份母愛(ài)最直接、最堅(jiān)定的表達(dá)。

帶著這樣的信念，2024年調(diào)任凌波詔安酒店后，王穎進(jìn)一步拓展擁軍路徑：設(shè)立“退役軍人優(yōu)先錄用”通道，為軍屬預(yù)留20%的勞務(wù)派遣崗位；將“軍人優(yōu)先”理念全面融入住宿、餐飲與會(huì)議服務(wù)流程；積極組織員工與駐地部隊(duì)開(kāi)展聯(lián)誼、慰問(wèn)活動(dòng)，增強(qiáng)軍民之間的情感連接。一年來(lái)，該酒店累計(jì)為近700名軍人軍屬、退役軍人提供優(yōu)待服務(wù)。一位入職不久的退役軍人感慨：“沒(méi)想到社會(huì)還這樣記得我們，這里不僅是工作的地方，更是重新出發(fā)的起點(diǎn)。”

王穎的腳步并未停歇。她還把擁軍工作延伸至集團(tuán)其他酒店，推動(dòng)實(shí)行統(tǒng)一的擁軍優(yōu)惠政策，并多次承接全省專武干部集訓(xùn)、征兵宣傳與軍屬聯(lián)誼等活動(dòng)的后勤保障工作，贏得廣泛認(rèn)可。

溫暖在傳遞，責(zé)任在延續(xù)。2025年，詔安縣首次獲評(píng)“全國(guó)雙擁模范城（縣）”。王穎提前一個(gè)月就與當(dāng)?shù)赝艘圮娙耸聞?wù)局對(duì)接，將她在東山的成熟經(jīng)驗(yàn)帶到這座新城。如今，全國(guó)現(xiàn)役、退役軍人憑有效證件，在凌波詔安酒店預(yù)訂標(biāo)準(zhǔn)間可享受350元/間夜的專屬價(jià)格，遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)；酒店每日預(yù)留一定數(shù)量的客房，確保軍人及家屬隨時(shí)“有房可住、有家可依”。不少老兵專程前來(lái)，不為住宿，只為看看這個(gè)“屬于自己的地方”。

“東山是雙擁老模范城，基礎(chǔ)扎實(shí)；詔安是新晉模范城，更要把心意落到實(shí)處。”王穎說(shuō)，她希望將雙擁工作的承諾如接力棒一般，在兩座城市之間傳遞，讓擁軍的溫度持續(xù)蔓延。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年至今，兩家酒店累計(jì)優(yōu)待現(xiàn)役及退役軍人近16000人次（含會(huì)議），多次提供房型升級(jí)、餐飲贈(zèng)送等增值服務(wù)，為軍屬提供就業(yè)崗位，收獲來(lái)自部隊(duì)與軍人家庭的多方好評(píng)。為形成長(zhǎng)效機(jī)制，王穎推動(dòng)企業(yè)成立雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成為漳州首個(gè)成立該小組的國(guó)企單位。建立“主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭、全員參與”的工作機(jī)制，將雙擁內(nèi)容納入黨支部“第一議題”學(xué)習(xí)，讓“愛(ài)我人民愛(ài)我軍”成為企業(yè)文化的重要組成部分。

王穎的溫暖，也從軍營(yíng)傳遞到更廣泛的社會(huì)角落。2025年高考期間，她主動(dòng)將“擁軍酒店”轉(zhuǎn)型為“高考驛站”，為200余名考生提供住宿優(yōu)惠，10余名貧困學(xué)生獲得全額減免，并安排免費(fèi)接送大巴、設(shè)置自習(xí)區(qū)與文具支援點(diǎn)，將曾經(jīng)受到的溫暖傳遞下去。“當(dāng)年我兒子高考，是‘老兵車隊(duì)’護(hù)送他。今天，該我們來(lái)回饋社會(huì)了。”

王穎的擁軍情懷，也深深影響了家人。兒子陳烜在參與福建省征兵宣傳片拍攝后，堅(jiān)定地選擇了軍營(yíng)。如今，身為“軍屬”與“擁軍者”的雙重身份，讓王穎在這條路上走得更加堅(jiān)定、踏實(shí)。

從東山到詔安，從價(jià)格承諾到體系化服務(wù)，從企業(yè)責(zé)任到社會(huì)反哺，王穎以一名黨員、一位母親、一個(gè)國(guó)企人的擔(dān)當(dāng)，持續(xù)書(shū)寫(xiě)著新時(shí)代的“軍民魚(yú)水情”。

“擁軍，以前是責(zé)任，現(xiàn)在是本能。”她說(shuō)。

未來(lái)，王穎計(jì)劃進(jìn)一步推動(dòng)軍屬親子活動(dòng)、國(guó)防教育課堂、軍人榮譽(yù)墻建設(shè)等多元擁軍模式，讓溫暖以更豐富的形式延續(xù)。在東山與詔安這兩片雙擁熱土上，王穎用她的堅(jiān)持與真心，讓“軍民一家親”不再只是一句口號(hào)，而成為可觸可感的日常。（戴偉國(guó)）