“沒想到這么快就幫我們解決了，真的很讓人感動”。1月13日下午，3名退役軍人捧著“熱情服務盡心盡責 真心為老兵辦實事”的錦旗，來到龍文區退役軍人服務中心，為工作人員幫助他們解決身份認定，享受待遇的事宜表示感謝。

據悉，三名退役軍人由于檔案材料不全等原因，身份一直沒有得到認定，無法享受相關撫恤待遇。龍文區退役軍人服務中心的工作人員在知曉情況后，將情況向局領導匯報，并列出相關措施。近日，該局領導帶隊，組織工作人員上門核查認定工作，為檔案記載不詳實的對象開展現場核查取證。同時，主動聯系本市其他縣區及省外相關退役軍人事務部門來核實取證，進一步豐富佐證材料，最終幫助三名退役軍人順利通過了身份認證。

“你們不厭其煩找證明材料，這樣的服務我們很滿意。”退役軍人王衫為說。據悉，龍文區退役軍人服務中心先后幫助19名退役軍人辦理身份認定手續，協助優撫對象申請臨時困難救助21人次，發放救助金5.75萬元，想方設法幫助退役軍人排憂解難。

“這是服務中心成立以來收到的第五面錦旗，既對我們的工作一種鼓勵，更是一種鞭策。”龍文區退役軍人服務中心的負責人如是說，中心全體工作人員將繼續帶著使命、帶著責任、帶著感情扎實做好退役軍人及其他優撫對象的服務工作，及時了解他們的困難和訴求，傾聽他們的聲音，讓他們時刻感受到黨和政府的關懷和溫暖。