這個國慶長假，楊志趕了回時髦：他和3個朋友組成“旅游搭子”，包車前往內蒙古赤峰，不同于以往目的地明確的定點打卡式旅游，這一路他們駕車停停走走、隨性自由，反而跟朋友有了更深度的交流，領略到了更多沿途美景。楊志告訴中青報·中青網記者：“搭子游的隨性自在讓我發現了許多以往旅行中忽視的風景，為我提供了更多觀察世界的角度。” 作為新冠疫情后首個國慶長假，經文化和旅游部數據中心測算，中秋節、國慶節假期8天，國內旅游出游人數達8.26億人次，實現國內旅游收入7534.3億元。在旅游熱的助推下，青年群體在旅行方式上也玩出了新花樣，“旅游搭子”成了社交媒體上討論的熱詞。 搭子游成為長假出游“新寵兒” 旅游搭子一般是指目的地相同的幾人約好一同搭伙出游，在旅行中互幫互助，平攤費用。相比傳統旅游，搭子游因輕量化、社交化、便捷化等特點快速被年輕人接納。 當被問到為什么會在旅行中選擇組旅游搭子時，楊志說社交是吸引他的主要因素，“平時朋友們工作都很忙，搭伙旅游為大家提供了一個難得的社交機會，并且旅行中的不確定性也為社交提供了更多可能性”。 前不久剛跟旅游搭子從川西線旅行歸來的張敏亦則更多考慮安全與性價比，“跟團游人數太多，很容易意見不一致，玩得不盡興。可我跟閨蜜兩個女孩子出門旅游容易遇到危險，所以我們通過網絡找到了兩個跟我們情況差不多的人，4個人一起組團旅游，會更安心。而且搭子之間平攤旅行花銷，可以花更少的錢獲得更好的服務與體驗。” 北京第二外國語學院旅游管理系主任宋昌耀接受中青報·中青網記者采訪時談到，旅游搭子作為2023年新興的網絡用語，是“搭子”潮流在旅游領域的具體展現。搭子本身是一種軟約束、淺關系，這與旅游的非慣常環境、低頻次特征相契合。 宋昌耀認為，“隨著國民旅游習慣的形成，作為互聯網原住民的Z世代年輕人對旅游也產生了更多要求。一方面他們的旅游動機呈現復合化趨勢，相比于以往放松身心等享受型、消遣型旅游動機，拓展社交、增長知識等情感性、發展性旅游目的愈加凸顯，旅游搭子便是對旅游社交屬性的具體呈現。另一方面，個性化旅游需求的增長要求尋找和匹配不同的伙伴，旅游搭子正好能夠滿足青年群體不同的旅游需求。” 搭子游或將旅游業拉出“價格戰”牢籠 旅游搭子的火爆無疑為旅游業提供了新的發展風口，不少旅游公司看準了當前“旅游搭子”的市場缺口，及時調整旅游策劃。徐鈺盈就職的旅游公司在國慶期間推出了多款主題定制游項目，比如為文藝青年準備的人文主題搭子游、以換裝為主題的旅拍搭子游等。 與自行組隊的搭子游相比，旅行社提供的主題定制游有更加個性、多樣化的服務，除了吃住行等一條龍服務外，還會在出發前提前了解游客的性格特點、旅行目的，為游客準備穿搭、拍照攻略，甚至配備專人調節團內氣氛，協調解決旅行過程中可能出現的各類矛盾、糾紛。 徐鈺盈認為，主題定制游的出現是當前旅游市場向精細化發展的體現。“旅游資源是一種公共資源，旅游搭子、同齡人旅行團的火爆讓旅游公司意識到，要想擁有核心競爭力，絕不應該把公共資源拿來打價格戰，而更應聚焦策劃創意、精細化服務、提升游客體驗等。” 搭子游的火爆同樣提振了旅游從業人員的信心，從事旅游行業5年的任鵬達，現在是某旅游公司的地接人員，“以前接的更多是人數比較多的旅游團，這種旅游團多是以導游為中心，游客各玩各的，定點打卡，走馬觀花，很多游客的體驗并不好。今年接到的更多是私人訂制小團(搭子游)，我的收入也有了明顯提升。”任鵬達說，“這種旅行方式對旅游行業服務人員有了更高的要求，今年，公司組織我們搞了好幾場培訓，系統學習旅游文化、旅游安全知識等，我覺得旅游業發展的模式逐漸從粗放到精細化，越來越好了。” 精細化的發展帶來了顯而易見的效果，張敏亦的體驗是：“不用顧忌行程安排，不用火急火燎地趕路，旅行成了放松身心的度假，這種旅游節奏才是最舒服的。這次旅游我實實在在被搭子游‘種草’了！” 個性化搭子游，安全隱患值得關注 但隨著旅游搭子的火爆，社交媒體上也涌現出了許多相關的吐槽貼：有人在網上約好了旅游搭子，臨出發前卻被“放鴿子”；有人在旅行中因為習慣、性格不同而發生口角，出現花費糾紛等問題；有人甚至在旅行中被同行的旅游搭子騷擾；自行組團包車遇到“三無”領隊被坑；一些不正規的旅行社在網上以尋找“旅游搭子”為名強行拉客消費……前不久，尋“旅游搭子”網帖疑似涉黃的新聞爆出，搭子游背后隱藏的諸多安全隱患逐漸浮出水面。 面對上述問題，宋昌耀認為，要滿足旅游中的個性化需求，就會帶來信息的高成本和非標準化供給等潛在風險。“旅游搭子的個性化需求導致了相關供給的分散化和非標準化，這必然導致供給匹配的良莠不齊，如此便會出現素質低下、沒有誠信的搭子，也會出現別有用心和非法牟利的搭子。” 張敏亦分享搭子游經歷時認為，一定要與同頻的人組旅游搭子，“我和閨蜜在找旅游搭子時，會盡量找在消費習慣、興趣愛好上相近的人，減少不必要的麻煩和糾紛”。 除此之外，性格、興趣愛好、生活習慣、旅行目的等都需要提前溝通，張敏亦說：“比如我們4個人年齡相仿，大家都不習慣早起，那我們就會溝通好上午多睡一會。” 楊志則表示，自己只會參加有熟人的旅游搭子團，“與其以年齡為衡量標準，不如將性格是否合得來作為主要的考慮因素。在旅行中也會交到一些朋友，如果聊得來，并且大家旅游目的地差不多，也可以組成臨時的旅游搭子。之前沒見過面、沒交流就直接組搭子一定是有風險的。” 徐鈺盈談到，游客在旅行中最在意的便是安全問題，但最難把握的也是安全問題。她并不建議陌生人之間組成旅游搭子，以她的經驗，這種情況問題多多，“如果一定要自行組隊，最好是選擇朋友、家人或伴侶等熟悉的人”。 像網上出現的以尋找“旅游搭子”為名強行拉客消費的情況，徐鈺盈認為大概率不會是正規旅游公司所為。 “選擇領隊或者旅行社時，一定要查看對方是否具備相關資質。”徐鈺盈說，“設立旅行社，提供旅游服務，要取得旅游主管部門的許可、依法辦理工商登記，還要按照規定交納旅游服務質量保證金，正規旅行社通常不會為了蠅頭小利不愛惜羽毛。” 宋昌耀談到，如果是不相熟的旅游搭子自行組團，旅游者個人必須提高安全意識；如果是通過專門提供旅游社交和旅游搭子組織的平臺公司組團，旅游者要確認公司的注冊認證等信息。專業公司則需要在注冊認證、旅程管理、售后投訴解決方案等方面下足功夫。 旅游社交化趨勢不可阻擋，亟須規范 談到旅游搭子的未來發展，宋昌耀認為目前還存在一些漏洞等待填補。 首先，盡管當前旅游社交化趨勢明顯，但從業者如何精準抓住這部分需求并形成高度黏性至關重要。目前，絕大部分旅游搭子都是通過各類分散的社交平臺自行匹配、組團，難以聚合并形成商業模式。 其次，旅游搭子作為快速發展的新生事物，監管存在缺位。這既需要相關部門精準監管，也需要旅游行業協會發揮引導作用，更要求旅游業從業者肩負社會責任，堅持旅游投資倫理，避免旅游安全問題。 宋昌耀說：“加強旅游信用管理是保證旅游搭子模式未來健康發展的關鍵。要抓住當前旅游社交化的趨勢，積極捕捉旅游社交需求、聚集旅游社交群體、引領旅游社交文化。” (應受訪者要求，楊志、張敏亦為化名) |