近日，有網友發帖稱，江蘇南通森林野生動物園內，多只羊駝因游客投喂過量，出現“吃撐倒地”情況。對此，有工作人員回應稱：“旁邊都有飼養員在觀察動物情況。它們吃飽了就不張嘴了，嘴都抿起來了，不會再吃。”

從網友拍的圖片看，幾只羊駝因游客過量投喂而癱倒在地、眼神呆滯。它們的痛苦，恰似對人類“愛心”最沉默的控訴。“吃飽了就不張嘴”——多少動物正是因為這句看似輕松的話，一步步走向悲劇。上海動物園的紅猩猩“森泰”因長期被投喂患上“三高”離世；西安秦嶺的金絲猴因惡意投喂永遠閉上了眼睛……

這些本可避免的“意外”，在現實中卻常常被以愛為名的無知所籠罩。我們總忍不住想給動物投喂點什么，以為這是在傳遞關愛，認為“我覺得好吃，你也應該喜歡”；“我給你食物，你就該接受和感激”。殊不知，它們溫順低頭的模樣，也許并非感激，只是無聲的無奈。

面對愈演愈烈的投喂亂象，管理方的責任不容回避。很多動物園一邊立著“禁止投喂”的警示牌，一邊高價售賣投喂食品。例如，南通動物園將一袋胡蘿卜定價20元，仍吸引游客爭相購買。這背后，實則是利益的驅動。當“投喂體驗”被打造為景區創收的賣點，動物的健康與福利，恐怕早已被置于次要位置。

要改變現狀，需要從三個層面入手。教育要轉變思路。上海動物園的“無投喂承諾打卡”是個好辦法。游客簽署電子承諾后獲得紀念徽章，把“不投喂”變成一種有儀式感的文明行為。法規要長出牙齒。應該在全國層面細化圈養動物保護細則，將動物福利納入景區評級指標，對違規投喂者實施嚴厲處罰。管理要創新方法。如可利用AR技術開發動物投喂模擬體驗項目，在滿足游客互動好奇心理的同時，從根本上杜絕真實投喂對動物帶來的傷害，實現公益與體驗的平衡。