【光明時評】“人情味”旅游 暖心體驗中提振經濟

最近一段時間，淄博燒烤火遍全網。“五一”期間，淄博市酒店預訂量較2019年同期增長超10倍，出現“一房難求”盛況，知名燒烤店鋪排隊至少3小時。不過，這些絲毫沒能阻擋游客們“進淄趕烤”的熱情。

“進淄趕烤”大潮背后，美食固然是吸引游客的關鍵，但想必人們奔赴那里想體驗的絕不僅是燒烤，還有那里一家家普通的店鋪、一條條平凡的街巷，以及熱情與誠信所凝聚的城市溫度。在今天快節奏的生活中，充滿“人情味”的城市，其吸引力不可小覷。

“人情味”源自周到的服務。開建全新萬人“烤場”、開設進淄“趕烤專列”、開通市內燒烤公交專線、開放全市200多家黨政機關事業單位免費停車……面對不斷釋放的文旅消費需求，當地政府及有關部門先行一步，未雨綢繆，敏銳把握潛在需求與消費動向并及時跟進。一只手托起服務、一只手壓實監管，食品安全、價格監管、社會治安、消費維權等消費者關心的內容都早已列在了政府的治理清單中。如此治理理念及周到服務，護航淄博旅游市場發展，讓游客更安心。

“人情味”源自誠信友善經營。在外游玩手機耗電多，老板在門外掛起免費充電的牌子；酒店預訂爆滿，出租車司機邀請客人去家中居住；特色小吃味道好，店主主動加客人微信告知配方，歡迎回家嘗試；尋親家庭去淄博宣傳，攤主把他們請到攤位前，承諾為幫忙轉發者贈送小吃。到淄博消費，除了放心品質和實惠價格，商家暖心的舉動令更多人心生向往。

“人情味”源自這座城市的人文溫度。面對涌入的旅游客流，當地市民用自己的實際行動為這座城市寫下熱情好客的注腳。許多人自發撿拾道路垃圾、開車免費接送游客、去燒烤攤義務幫忙。外地車停在路邊，市民會放上伴手禮；排隊等候時間長，店主主動給游客發放小吃墊肚子。

“燒出對煙火氣的向往，烤出對八方客的態度。”小小的燒烤承載的是政府、服務業從業者、普通市民共同打造旅游品牌的巨大付出。淄博的成功為許多意在大力發展旅游服務業的中小城市提供了參考樣本，打造一個人人向往的旅游品牌，既不需要高深的制度設計，也不需要先進的技術手段，需要的是政府在監管和服務上用力、從業者在真誠和質量上用心、普通市民在理解和參與上用情，這份政通人和、團結一心，就是一座城市發展旅游業的最大法寶、最強動力。隨著社會的快速發展，大家逐漸習慣了忙碌的工作生活狀態，但內心卻始終向往著簡單淳樸的熱情與真誠，當有一個地方可以帶給你久違的溫暖時，燒烤已不只是燒烤。

一業興，百業旺。淄博旅游的火爆，也讓更多本地人增加了對城市發展的信心。今年一季度淄博的經濟增勢也如同燒烤一般火熱，根據淄博市財政局發布的數據，1—3月份，淄博全市一般公共預算收入完成110.92億元，同比增長4.24％，增幅列全省第3位（比上月提升7個位次）。其中，3月份當月，3個主體稅種收入完成21.65億元，增長達259％。

在加快構建新發展格局的背景下，淄博燒烤帶來的連鎖反應，證明了我們擁有強大的經濟內生動力，也為中小城市尋求發展新突破提供了良好的經驗啟示。

（作者：李科，系中國社會科學院大學博士生）