受新冠肺炎疫情影響，直播經濟以其即時性強、互動性強、直觀性強的巨大優勢，不僅為消費者帶來了更新奇、更便捷、更刺激的消費體驗，更發展衍化為“互聯網+疫后重振”的數字經濟新業態。然而，中國消費者協會近日發布了一份“雙11”消費維權的輿情分析報告，點名指出汪涵、李雪琴直播帶貨“現場翻車”和李佳琦“買完不讓換”等不合規問題。

無獨有偶，面對一些社區平臺“充值”便可增加觀看人數、銷量數據、互動評論、點贊關注等“注水”行為，國家市場監管總局聯合中央網信辦、國家稅務總局等部門在11月6日召開規范線上經濟秩序行政指導會，要求堅決杜絕失信造假和違法違規等不正當競爭行為。數據顯示，當前我國在線直播行業用戶規模已超過5億人，數字經濟方興未艾，然而卻頻現“流量虛假”“產品造假”“平臺容假”等“三假”行業亂象，亟需各方齊抓共管，為直播經濟“除除草”“擠擠水”“治治病”。

擠“流量虛假”的水，離不開數字技術的“過濾器”。流量無罪，但“流量至上”則要審慎。數據造假是主播們通過制造很多人“正在購買”的火爆假象，吸引更多消費者的注意力，本質上是對消費者的欺騙行為。流量造假、數據注水、惡意刷單、浮夸戰報......既有可能是主播、商家、平臺之間的“聯合演出”，也有可能是同行之間的惡性競爭、亂帶節奏。因此，有關平臺要盡快厘清利益關聯，提高監管技術，尤其是數字監管，注重用好區塊鏈其“去中心化、交易點對點、信息不可改”的特性，切實發揮大數據技術系統化分析研判功能，推動虛擬與現實之間搭建“技術信任”的橋梁，避免陷入“購買數據——銷售虛高——泡沫破碎”的惡性循環。

除“產品造假”的草，離不開誠信機制的“硬約束”。當前，很多商家在開展直播活動中，即使需要承擔高額的“出場費”，也希望能邀請到自帶“頂級流量”的網紅主播、明星大腕。一方面，一些粉絲消費者對帶貨主播具有很強的信任感和認同感，喜歡“跟著主播走”，而不是“跟著質量走”；另一方面，高額的“出場費”“坑位費”大幅提高了綜合成本，以致主播和商家對于商品下單后的物流、瑕疵、質量和售后投入不夠。此時，市監、網信、消協等部門就要聯合界定和劃分平臺、商家和主播這對“鐵三角”的責任義務，建立系統化的培訓引導和規范化的考評機制，將夸大、誤導甚至欺詐消費者的直播帶貨行為納入社會誠信考核體系，不僅給予經濟處罰，而且還要對劣跡多、情節重的納入“黑名單”“禁播榜”管理，通過提高違規成本、增強監管震懾，倒逼“鐵三角”堅守職業操守、健全操作流程、提升業務水平。

治“平臺容假”的病，離不開閉環管理的“責任鏈”。現階段由于直播經濟的變現方式相對單一，主要依靠賣貨盈利和廣告收入，導致一些平臺對造假售假行為往往“睜一只眼閉一只眼”。此時，單單依靠提高準入條件這一個環節，是遠遠不夠的。全方位壓實監管責任，必須從招募入駐、抽樣檢查、宣傳營銷、反饋評價、售后保障、糾紛調處等全鏈條入手，形成管理閉環，用“飛行檢查”“雙隨機一公開”等形式開展監督檢查、調查取證，嚴肅查處虛假交易、誘導交易和私下交易等行為，還網絡空間以清朗，還消費者以合法權益。

開放共享既是新發展理念的重要體現，也是互聯網時代的精神內核。越是開放共享，就越要把價值導向頂在最前面。未來的直播經濟，絕不是重流量輕質量、重利益輕效益的“法外飛地”和“道德洼地”，唯有成為充盈主流價值、彰顯閉環管理的“價值高地”“責任高地”“監管高地”，才能讓這一朝氣蓬勃的新業態書寫出更多春天的故事。（肖迪）