習(xí)近平總書記指出，“當(dāng)前疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，一些群眾存在焦慮、恐懼心理，宣傳輿論工作要加大力度，統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國(guó)內(nèi)國(guó)際、大事小事，更好強(qiáng)信心、暖人心、聚民心，更好維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定”，并指明了疫情防控中做好宣傳教育和輿論引導(dǎo)的方法路徑，即“強(qiáng)化顯政，堅(jiān)定戰(zhàn)勝疫情信心”“把握主導(dǎo)，壯大網(wǎng)上正能量”“占據(jù)主動(dòng)，有效影響國(guó)際輿論”。宣傳思想戰(zhàn)線要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神，在疫情戰(zhàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)空間、國(guó)際場(chǎng)域有的放矢、有所作為。

疫情戰(zhàn)場(chǎng)：善作善成，增強(qiáng)群眾戰(zhàn)勝疫情的必勝信心

深入宣傳、充分報(bào)道黨中央重大決策部署、聯(lián)防聯(lián)控措施、防控疫情的成效，讓群眾堅(jiān)定信心。習(xí)近平總書記指出：“讓群眾更多知道黨和政府正在做什么、還要做什么，對(duì)堅(jiān)定全社會(huì)信心、戰(zhàn)勝疫情至為關(guān)鍵。”疫情發(fā)生以來，中央政治局常委會(huì)多次召開會(huì)議專題研究疫情態(tài)勢(shì)及應(yīng)對(duì)舉措，各地成立了黨政主要負(fù)責(zé)同志掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組并啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，各黨政軍群機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位緊急行動(dòng)，農(nóng)村社區(qū)干部積極響應(yīng)廣泛參與，構(gòu)筑起了中央集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各地齊抓共管、各部門聯(lián)防聯(lián)控、群眾積極參與的疫情防控人民陣線。這些應(yīng)成為當(dāng)前輿論宣傳的重點(diǎn)。

生動(dòng)講述防疫抗疫一線的感人事跡，讓群眾感受初心。在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，無論是救治病人的疫情一線，還是服務(wù)保障的后勤，基層黨組織和廣大黨員都發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范帶頭作用。宣傳教育和輿論引導(dǎo)工作要將他們?cè)跒?zāi)難面前彰顯出的共產(chǎn)黨員本色講述好宣傳好，將他們沖鋒在前、決戰(zhàn)疫情、服從命令的組織性紀(jì)律性講述好宣傳好，將他們用實(shí)際行動(dòng)踐行共產(chǎn)黨人初心使命的情懷講述好宣傳好。

廣泛普及科學(xué)防護(hù)知識(shí)，讓群眾放下?lián)摹Ｃ鎸?duì)國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，公眾難免會(huì)有一些恐慌情緒。人們通常主動(dòng)查閱信息，但對(duì)公共衛(wèi)生政策、病理知識(shí)、疫情防控等又不夠了解，導(dǎo)致“想當(dāng)然”的認(rèn)識(shí)多，理性思考較少。宣傳工作應(yīng)當(dāng)及時(shí)跟進(jìn)，加大對(duì)傳染病防治法的宣傳教育，引導(dǎo)全社會(huì)依法行動(dòng)、依法行事；引導(dǎo)市民做科學(xué)防護(hù)的自覺踐行者，不盲目跟風(fēng)，不過度防護(hù)，最大限度降低群眾的焦躁情緒和恐懼心理。

網(wǎng)絡(luò)空間：激濁揚(yáng)清，發(fā)布權(quán)威信息，壯大正能量

在公眾缺乏安全感且沒有明確解決方案的時(shí)候，謠言就會(huì)乘虛而入，許多經(jīng)不起推敲的言論、觀點(diǎn)，都有可能輕易占據(jù)信息高地，給疫情防控工作帶來干擾。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，防止謠言的產(chǎn)生和擴(kuò)散，就要善于傳遞權(quán)威信息，營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。

直面問題，不回避。習(xí)近平總書記指出，在疫情防控工作中，“要多層次、高密度發(fā)布權(quán)威信息，正視存在的問題，回應(yīng)群眾的關(guān)切”。一方面，相關(guān)部門要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開展工作，讓群眾有提出意見的渠道、有說話的空間、有申訴的地方，從而了解群眾所思所慮所盼。另一方面，對(duì)于群眾的意見，應(yīng)當(dāng)充分重視并根據(jù)具體情況給予分析解決：合理的建設(shè)性意見，要及時(shí)吸納，辦不到的要向群眾進(jìn)行解釋；不合理的意見，也不能擱置不辦，要耐心細(xì)致地做好說服教育工作，及時(shí)疏通怨氣，化解戾氣。

激濁揚(yáng)清，有作為。網(wǎng)信部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)疫情話題的監(jiān)測(cè)、分析、研判，做好網(wǎng)絡(luò)謠言的分類、整理，提出初步解決方案，并及時(shí)向有關(guān)部門反映；相關(guān)部門及時(shí)做好辟謠工作，邀請(qǐng)專業(yè)部門、專家學(xué)者等，每天就群眾關(guān)心的話題提供專業(yè)解答，對(duì)模糊認(rèn)識(shí)及時(shí)廓清，對(duì)錯(cuò)誤看法及時(shí)引導(dǎo)和糾正；建立信息共享制度、信息公開制度、信息交換和匯交制度，在此基礎(chǔ)上多層次、高密度地發(fā)布權(quán)威信息，最大限度壓縮謠言滋生空間，對(duì)利用疫情造謠生事者，要依法打擊處理。此外，還要積極傳播正能量，宣傳各地各部門、各行各業(yè)一線工作人員的奉獻(xiàn)精神、中國(guó)特色社會(huì)主義制度集中力量辦大事的顯著優(yōu)勢(shì)、中國(guó)共產(chǎn)黨的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和強(qiáng)大的社會(huì)動(dòng)員能力、中國(guó)人民的家國(guó)情懷等。

國(guó)際場(chǎng)域：講好故事，展現(xiàn)精神面貌，影響國(guó)際輿論

作為突發(fā)公共衛(wèi)生事件，新冠肺炎疫情引起國(guó)際社會(huì)高度關(guān)注。如何主動(dòng)引導(dǎo)國(guó)際輿論，不僅事關(guān)疫情防控本身，也事關(guān)負(fù)責(zé)任大國(guó)形象的塑造和中華民族的偉大復(fù)興。

講好中國(guó)抗擊疫情故事。講好中國(guó)故事，就要把握好黨的十九大提出的真實(shí)、立體、全面的要求。具體而言，一方面從大處著眼，介紹中國(guó)為防控疫情采取的有力舉措，向世界解釋清楚為什么中國(guó)有信心、有能力打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)，解釋好中方采取的措施不僅是在保護(hù)中國(guó)人民，也是在保護(hù)世界人民；另一方面從小處著手，講好在這場(chǎng)疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)中，中華大地上涌現(xiàn)出的無數(shù)默默無聞、舍小家為大家、一方有難八方支援的感人故事。

講好我們應(yīng)對(duì)疫情秉持的開放姿態(tài)。解決重大公共衛(wèi)生問題，離不開國(guó)際社會(huì)的共同努力，需要加強(qiáng)疫情信息交流與合作、科學(xué)技術(shù)及設(shè)備交流合作、疫情防控機(jī)構(gòu)和人員交流與合作以及與世界衛(wèi)生組織等相關(guān)國(guó)際組織的交流與合作。從共享病毒全基因組的序列到共享治療經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)際合作方面，我們做了大量工作，并將繼續(xù)秉持開放的姿態(tài)，與國(guó)際社會(huì)開展交流與合作，共同應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情。應(yīng)宣傳好介紹好這些方面的內(nèi)容，從而讓世界充分相信，我們一定能夠取得抗擊疫情的勝利。

（作者：楊云成，系北京市習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想研究中心特約研究員、中共北京市委黨校黨史黨建教研部副主任）