自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生，各地媒體立即轉入緊張而有序的報道狀態，利用多媒體、多渠道面向公眾及時發布疫情信息、普及防疫知識、宣傳抗疫部署、辨明謠言與真相、有效引導輿論。各地媒體還積極發揮社會溝通中樞作用，推動政令、措施落地，協調必需物資配給，增強服務群眾與社會能力，不僅體現出突發公共事件報道和應對水平的提升，更反映了媒體融合發展的新變化、新面貌。

反應迅速，應急報道融入媒體常態化運作

疫情來勢洶洶，各地媒體反應迅速，表明融合機制運作讓應對突發事件成為媒體常態。

身處疫情嚴峻的武漢，武漢廣電啟動戰時宣傳機制。全臺3個電視頻道資源按照項目制整合，統一主題、統一呼號、統一包裝、統一背景、統一編輯部。武漢新聞綜合頻道從1月29日起調整為疫情防控專門頻道，全天候滾動播出疫情防控新聞，每天推出5檔直播新聞節目和3檔錄播節目，疫情防控新聞節目總時長210分鐘。武漢經濟頻道、武漢外語頻道與武漢新聞綜合頻道并機播出，形成特殊條件下的一體化運作。

作為湖北周邊省份，江西、河南、湖南各省媒體也在日常融合機制基礎上啟動疫情報道機制。中國江西網成立了疫情宣傳報道小組，吸納采訪中心、編輯中心、新媒體中心和美工部等編輯記者，采取采編前后聯動的報道模式。在江西啟動重大突發公共衛生事件一級應急響應后，中國江西網提升應急值班機制，擴大應急采編隊伍，主要負責人在崗帶班，相關編輯記者終止休假，加強值班應急力量和在崗工作力量，充分利用移動采編系統做好宣傳報道各項工作。

湖南日報社成立抗擊疫情特別報道組，對《湖南日報》版面進行調整，協調新湖南、華聲在線編輯、制作力量，動員所有采編人員在大年初四前全部返崗工作，內容口相關領導全部在崗帶班，報社疫情防控工作領導小組一日一會，一日一調度，及時組織協調疫情宣傳報道工作。

大河網利用運維河南省政府網站的條件，實行24小時值班，同省政府網站運維中心形成無縫對接，對省委省政府關于疫情防控的相關政策、舉措、通報以及省領導活動等重要信息實現“秒發”，讓廣大網友第一時間了解到黨和政府的權威聲音和最新指示。

形態多樣，充分利用多終端、多渠道傳播優勢

各地媒體融合發展建立起多形態、廣覆蓋的傳播矩陣，不斷嘗試跨形態、跨地媒體聯動，壯大主流輿論聲勢，在疫情報道中發揮了穩定人心的壓艙石作用。

湖北廣電通過長江云平臺推動全省媒體聯動，制作滾動報道專題《眾志成城抗疫情》和辟謠專題《我在××（地名）——不信謠！不傳謠！》，在全省120個云上系列客戶端同步轉發，形成共振；與各市州做好疫情聯動報道，重點展示各地疫情通報、農村防控情況、社區隔離情況。長江云還聯合津云、湖南紅網等全國22+媒體聯動特別報道《戰“疫”集結號》，以馳援湖北、疫情動態、戰“疫”Vlog、愛心集結等主題，全面展現抗擊疫情的場景。來自山東閃電新聞、上海看看新聞、江蘇荔枝新聞、浙江中國藍新聞、江西贛鄱云的新媒體平臺參加了聯動報道。

長江云與各家媒體聯手推出了一組在移動端傳播的海報——“一碗面”。蘭州拉面、河南燴面、山西刀削面、山東炸醬面、天津打鹵面等各具地方特色的面食，以為武漢熱干面“加油”的方式，表達了對武漢及湖北人民戰勝疫情的支持。

中國江西網發揮以江西頭條客戶端和大江網微信公眾號為龍頭的全媒體矩陣優勢，及時發聲，聯動發聲，共同發聲。江西頭條客戶端上線“防疫戰”頻道，與文明江西、信息日報、問政江西、九江頭條、贛州頭條、萍鄉頭條等江西頭條客戶端矩陣38個移動客戶端同步傳播，擴大宣傳覆蓋面。大河網還與荊楚網攜手，一同推出互動欄目“我們在一起”，匯總網上關于河南與湖北的疫情動態與防疫舉措。

北京廣播電視臺北京廣播官方微博賬號從1月20日刊發新型冠狀病毒感染肺炎內容，截至1月28日，共發布138條，閱讀量32萬。相關內容在11個新媒體平臺推送，如抖音、快手、愛奇藝、今日頭條、大魚號、企鵝媒體號、北京時間、新浪新聞、網易新聞、央視頻等。北京時間制作發布的“女子出境游#丟掉衣服騰出行李箱裝5800個口罩#運回國免費發放”視頻被中央人民廣播電臺法人微博賬號轉發，成為疫情中溫暖人心的作品，受到網友廣泛關注。

東方網聯動上海16個區的區級融媒體中心，在1月30日推出8小時視頻直播《抗擊新型冠狀病毒 上海在行動！》，滾動拆條發布短視頻11篇，配發評論《非常時期，以非常手段來守護市民正常生活》。該直播內容通過新京報等28家媒體以及今日頭條、騰訊、百度和微博等四大商業平臺轉發，截至30日下午5點，在線觀看人數突破1124萬。

　　生動直觀，多媒體技術增強傳播內容易讀性

移動化、社交化、可視化、智能化、平臺化是媒體融合技術發展的重要趨勢。各地媒體通過融合發展，不斷強化自身技術基因。在本次疫情報道中，各地媒體以多種技術手段，更加直觀、客觀地面向公眾解釋與分析疫情發展，普及防護知識。

湖北廣電通過長江云大數據中心24小時動態監看疫情相關輿情，為省委網信辦、各廳局及各地市積極應對輿情，提供了有力的決策參考。長江云聯合微醫互聯網總醫院，開通戰“疫”義診服務系統，全國12000名醫生為市民免費提供一對一線上問診，用戶可在3分鐘內獲得在線咨詢、遠程診療等專業醫師服務。長江云還搭建“湖北抗疫信息共享平臺”微信公眾號，幫助武漢醫療機構獲取有效的醫療物資。

為讓廣大市民和網友及時了解和掌握疫情預防知識和最新疫情動態消息，中國江西網制作了一系列短視頻、抖音、圖解作品，例如，H5互動作品《防控疫情從我做起！我在江西我承諾》，倡議大家不串門、不聚會、不外出、不搶購、不囤貨、不“恐鄂”、不傳謠、不信謠、不恐慌、疫情防控從我做起，參與承諾的超過133萬人次。

江蘇廣電的“荔枝新聞”和“我蘇”客戶端利用綜合可視化數據形態制作了全國疫情地圖H5，幫助公眾更加快速直觀地了解疫情發展情況。

服務群眾，在戰“疫”中激發基層媒體潛力

在此次防疫抗疫信息發布中，各地四級融媒體中心在助推權威信息發布和傳播中發揮出強大協作效應，從宣傳引導向服務群眾拓展。

在利用平臺搭建戰“疫”互助系統和民間救援物資信息匯總系統的同時，為豐富群眾們居家隔離時期的文化生活，長江云TV（湖北IPTV）聯手湖北有線網絡鱷魚TV推出“抗疫專享影視包”，向全省500萬用戶免費推送《我和我的祖國》《中國機長》《攀登者》《大江大河》等近百部優質電影、電視劇、少兒、綜藝和紀實內容。全國各地電視臺也以無償提供優秀影視作品版權的形式支援武漢應對疫情。湖南廣電的芒果TV還開啟“春節假期芒果TV免費看”活動，豐富人們在抗“疫”時期和春節假期的精神生活。

為加強基層防疫宣傳，打通疫情防控宣傳的“最后一公里”，各地融媒體中心積極行動。湖北省漢川市的“村村響”系統已建成1個市級平臺，26個鄉鎮平臺及589個村級平臺，擁有廣播終端4100只。在此次抗“疫”宣傳中，“村村響”廣播第一時間快速傳達政令，發布權威信息，正確引導輿論，傳播防疫知識，引導和教育民眾服從安排、自我保護、自我防控。與之類似，廣東廣電網絡全面啟用省、市、縣、鎮、村五級聯網的5673個應急廣播終端、27個戶外大屏，報道中央和廣東省委省政府重要防控舉措、發布全國疫情權威信息、傳播防控科普知識及服務信息，實現了鄉村防控疫情的精準發聲。廣東廣電網絡揭陽分公司利用“村村通”應急廣播系統，每天三個時段，向全市8縣（市、區）、92個鎮（街）、1627個村（居）定時播發防疫信息，讓人民群眾能夠客觀地認識疫情、科學地預防疫情、冷靜地應對疫情，加強全市城鄉防疫防控信息全域宣傳。

湖北襄陽、宜昌等多個地級市以及河南駐馬店、南陽市等多個市均通過當地電視新聞、當地黨報與電視臺媒體的官方微信公布了當地定點醫院和指揮部聯系電話。四川雅安漢源縣融媒體中心立足33萬當地民眾，聯合縣級公安、交通、市場監管、文化衛生多部門下發通知，公開多個定點醫院聯系電話，輔助當地政府的防疫?作。

各地媒體的疫情報道顯示，融合發展不僅鋪就了廣泛覆蓋的主流價值內容傳播網絡，更形成一張反應迅速、形態多樣、功能全面的應對突發公共事件的傳播與動員網絡，為打贏防疫阻擊戰提供了保障。

（參考資料：中國江西網、大河網、東方網、北京時間、“傳媒參考”微信公眾號《江蘇廣電總臺全力做好抗擊疫情宣傳報道，防控就是責任!》《抗擊疫情之戰，主流媒體六大價值凸顯》、“電視指南雜志”微信公眾號《防控疫情，北京廣播“組合拳”出擊》、“國家廣電智庫”微信公眾號《【共戰疫情】戰地專報：湖北廣電打響戰“疫”大會戰》等）

人民網研究院 劉揚